(TAP) - Dẫn số liệu từ Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do Agoda công bố ngày 26/2, du khách Việt Nam đang dẫn đầu châu Á về mức độ sẵn sàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình lên kế hoạch du lịch. Cụ thể, 81% người được hỏi bày tỏ sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo, cao hơn đáng kể so với mức trung bình khu vực là 63%.
Theo Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do Agoda công bố ngày 26/2, 81% du khách Việt bày tỏ sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo - mức cao nhất châu Á, vượt xa trung bình khu vực 63%. Nguồn: www.agoda.com
Báo cáo cũng ghi nhận 86% người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng hoặc giữ quan điểm trung lập với thông tin do AI tạo ra. Cụ thể, 28% cho biết hoàn toàn tin tưởng, còn 59% giữ thái độ trung lập. Đây được xem là tín hiệu tích cực giữa bối cảnh AI trong lĩnh vực du lịch vẫn đang ở giai đoạn đầu phát triển. Theo Agoda, du khách Việt sử dụng AI phổ biến nhất để gợi ý điểm tham quan, hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng, xây dựng lịch trình cá nhân hóa và dịch ngôn ngữ đúng thời gian thực. Riêng hai chức năng xây dựng lịch trình cá nhân hóa, dịch tức thì đều chiếm tỉ lệ 30%.
Những con số này cho thấy xu hướng du lịch thông minh đang dần định hình. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào tour truyền thống hay lịch trình có sẵn, ngày càng nhiều du khách lựa chọn tự thiết kế hành trình mang phong cách riêng. AI giúp tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu và đưa ra gợi ý phù hợp chỉ trong thời gian ngắn, qua đó tiết kiệm đáng kể công sức tìm kiếm.
Đặc biệt, với nhóm khách trẻ và dân văn phòng bận rộn, việc tối ưu thời gian chuẩn bị trước chuyến đi trở thành yếu tố quan trọng. AI vì thế được ví như một “trợ lý du lịch cá nhân”, hỗ trợ từ khâu lên ý tưởng, lựa chọn dịch vụ đến trải nghiệm thực tế tại điểm đến. Xu hướng du lịch tự túc ngày càng phổ biến, nhất là ở nhóm khách outbound. Khi đến những quốc gia mới, rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa có thể gây trở ngại. Công cụ dịch theo thời gian thực, các gợi ý địa phương dựa trên vị trí giúp du khách chủ động hơn, giảm phụ thuộc vào hướng dẫn viên.
Sự phát triển mạnh của các đường bay quốc tế cùng chính sách mở cửa du lịch tại nhiều quốc gia làm gia tăng nhu cầu tìm kiếm thông tin nhanh, chính xác. AI đáp ứng yêu cầu này nhờ khả năng cập nhật, phân tích và cá nhân hóa đề xuất theo từng người dùng. Không chỉ Agoda, nhiều nền tảng du lịch trực tuyến lớn cũng đã tích hợp AI vào hệ sinh thái. Năm ngoái, Booking.com công bố triển khai công cụ AI Trip Planner dựa trên công nghệ Generative AI - cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp để xây dựng lịch trình, đề xuất điểm đến đúng sở thích và điều chỉnh kế hoạch phù hợp với ngân sách, thời gian.
Thay vì thao tác qua nhiều bộ lọc tìm kiếm truyền thống, người dùng có thể đặt câu hỏi theo dạng hội thoại và nhận gợi ý gần như tức thì. Đây được xem là bước chuyển từ mô hình tìm kiếm chủ động sang mô hình gợi ý thông minh.
AI đang dần trở thành “trợ lý đồng hành” của du khách Việt khi lên kế hoạch du lịch, với tỷ lệ sẵn sàng sử dụng cao nhất châu Á. Nguồn: www.agoda.com
Hiện nền tảng Agoda đang tích hợp hơn 6 triệu lựa chọn lưu trú, 130.000 đường bay, 300.000 hoạt động trong một hệ sinh thái đặt dịch vụ thống nhất. Khi AI tham gia trực tiếp vào quá trình tìm kiếm, đặt dịch vụ, trải nghiệm người dùng được đánh giá là liền mạch và cá nhân hóa hơn, phản ánh rõ xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành du lịch.
Van Thien