(TAP) - Meta Platforms, Inc. (Meta) đang thực hiện lộ trình cắt giảm dần sự phụ thuộc những đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài. Thay vào đó, tập đoàn công nghệ Hoa Kỳ ưu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) do chính hãng phát triển nhằm tự động hóa quy trình kiểm duyệt nội dung trên toàn hệ thống.
Ở bài blog hôm 19/3, Meta tiết lộ kế hoạch triển khai hệ thống AI tiên tiến có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ quan trọng ở vài năm tới, bao gồm: phát hiện lừa đảo, gỡ bỏ nội dung vi phạm, kiểm soát phương tiện truyền thông bất hợp pháp. Song song đó, công ty giảm dần việc thuê những nhà thầu bên thứ ba - vốn ngốn hàng tỷ USD chi phí vận hành, quản lý mỗi năm. Đại diện Meta nhận định, AI giúp phát hiện vi phạm chính xác, ngăn chặn nhiều vụ lừa đảo, phản ứng nhanh hơn trước những sự kiện thực tế, đồng thời giảm sai sót dù phải xử lý thông tin cường độ cao.
Mặc dù vậy, Meta khẳng định, AI không hoàn toàn thay thế nhân sự mà chỉ đảm nhận một số công việc lặp lại hoặc phù hợp hơn với đặc thù công nghệ, như: xử lý nội dung nhạy cảm, theo dõi hành vi vi phạm. Con người vẫn giữa vai trò chủ đạo trong việc kiểm duyệt, giúp thiết kế, đào tạo, giám sát hệ thống, đưa ra một số quyết định phức tạp, có ảnh hưởng lớn (xử lý vi phạm nghiêm trọng hoặc kháng nghị khóa tài khoản). Meta cũng ra mắt trợ lý kỹ thuật số Meta AI trên Facebook, lẫn Instagram nhằm hỗ trợ người dùng giải quyết vấn đề về tài khoản.
Meta đang thực hiện lộ trình cắt giảm dần sự phụ thuộc vào những đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài, thay vào đó sẽ tự động hóa quy trình kiểm duyệt nội dung trên toàn hệ thống thông qua AI do hãng phát triển. Nguồn: about.fb.com
Quan sát bởi TAP News, Meta trước đây từng hợp tác với nhiều nhà thầu, điển hình là Accenture, Concentrix, Teleperformance để hỗ trợ kiểm duyệt nội dung. Tuy nhiên, chiến lược mới cho thấy công ty đang muốn tự chủ hơn bằng cách tận dụng khoản đầu tư lớn vào AI. Động thái này diễn ra giữa lúc hãng đối mặt nhiều thách thức, đặc biệt phải kể đến vụ kiện liên quan an toàn trẻ em trên nền tảng cùng thông tin hãng dự kiến sa thải lượng lớn nhân viên. Về tin đồn cắt giảm nhân sự, Meta cho biết, một số báo cáo gần đây đề cập việc công ty sa thải hơn 20% nhân viên chỉ mang tính suy đoán, chưa phản ánh kế hoạch chính thức.
Meta ra mắt trợ lý kỹ thuật số Meta AI trên Facebook, lẫn Instagram nhằm hỗ trợ người dùng giải quyết vấn đề về tài khoản. Nguồn: about.fb.com
Danny Tran